Навигация по сайту

Буря в стакане минеральной воды. Или как выстоять при конфликте с коллегами?

Буря в стакане минеральной воды. Или как выстоять при конфликте с коллегами?

Обычный  современный офис и... конфликтующие коллеги. Как найти выход из спорных ситуаций? И сохранить добрый отношения между сотрудниками? 
Представим себе обычный современный офис. Столы, заваленные бумагами, кружки с недопитым кофе, компьютеры, чахлое растение, в котором не каждый ботаник узнает драцену, настенные часы из супермаркета. На эту скучную реальность смотрят разные люди – недосыпающий бездельник, трудоголик-аккуратист, дама со стажем, молодой карьерист, девушка-стажер и др. Все они видят окружающую их среду по-разному: кто-то морщится при виде грязной кофейной кружки, кто-то ворчит, что устал раскладывать документы по папкам, кто-то не замечает ничего, занимаясь интернет-серфингом. Те или иные рабочие моменты у каждого персонажа тоже вызывают разные эмоции и мысли. 

20_xnysc085a.jpg

Одна из аксиом офисной психологии гласит: все конфликты с коллегами начинаются на личностном уровне. Это означает следующее. Когда в пределах одного рабочего пространства сталкиваются разные интересы и принципы, стоить вспомнить о таком явлении, как мотивация. 

13.05.2013-conflict-discutie.jpg

Примером для обозначенной выше компании может быть конфликт дамы со стажем и карьериста на почве разделения обязанностей. Ни один из них не захочет уступать другому часть своей работы, однако мотивация у них разная: первая боится сужения своих профессиональных полномочий (а значит, урезания зарплаты), второй хочет получить солидный опыт для еще одной графы в резюме. В этом случае, как и во многих других, участникам конфликта достаточно сделать свою и чужую мотивацию прозрачной. Можно представить это в виде такого диалога: 

– Маргарита Васильевна, дорогая, не переживайте вы так за эти договоры! Мне просто позарез надо потренироваться на их составлении. По секрету вам скажу, что мне предложили поработать в одной солидной фирме, там такие договоры в ходу. 
– Гошенька, я не переживаю! Только ведь премию мне не заплатят, если вы за эти бумажки возьметесь… А мне внукам надо помогать. Да и сама я в своем любимом санатории сто лет не была! 
– Да вы формально эту работу и сделаете! Просто покажете мне образец, а я справлюсь со всем остальным. И вам меньше трудиться, и я руку набью… Без вашего опыта мне точно не обойтись, будьте милосердны, спасите бедного невежду! 
– Хорошо, Гошенька, уговорили. Завтра начнем, раз уж вам так нужны эти договоры. 

В этом диалоге (которому, судя по всему, предшествовал другой напряженный разговор) молодой человек использовал все эффективные способы выхода из конфликта: обнаружение своей мотивации (раскрытие секрета), комплимент (положительная оценка опыта собеседницы), шутливый и в то же время доверительный тон. 

bigstock-Meditating.jpg

В любом рабочем конфликте стоит помнить о том, что противоположная сторона видит ситуацию по-другому. И, возможно, именно это поможет отстоять свои интересы и сохранить теплые отношения с коллегами.

-8 4.3+ 0
С этим материалом читают:
Интервью с руководителем «Студии моды Сергея Нагорного» - Ириной Турчиной
Подиум-школа модельного агенства Сергея Нагорного в Мозыре!
Успеть за 24 часа. Или как повысить собственную эффективность
Личная эффективность и умение распоряжаться своим временем — это ключ к успеху в любой деятельности. Есть несколько простых приемов, которые помогут вам достичь максимальной концентрации.
Личная жизнь или карьера?
Что выбрать семью или карьеру? А может, удастся их совместить? Три варианта выхода из конфликта: выбор в пользу карьеры, на сторону личной жизни, совмещение семьи и карьерного роста.
Дети в модельном бизнесе: будущее, доступное каждому
Модельный бизнес – та сфера деятельности, для активного развития в которой необходимо прилагать значительные усилия. При этом, как и в спорте, всем, кому по ночам снятся подиумы Милана и Парижа, профессионалы советуют начинать обучение с раннего возраста.

© 2014, MLife - портал города Мозырь. ООО "ИстПал - Торговый Центр".

тел. +375 (29) 213-33-33, Контактная информация, Размещение рекламы


Создание сайтов в Мозыре - MLife Media